SaaS KPI Raporu Excel Şablonu

Aynı zamanda Servis olarak yazılım olarak da bilinen Software as a Service (SaaS) eski geleneksel çözümlerin doğal bir evrimidir. Bu SaaS KPI Raporu Excel Şablonu, sonuçlarınızı başarınızı daha iyi bir şekilde anlamanıza yardımcı ve analiz edilebilir verilere dönüştürecek.

Ayrıca, SaaS işinizin endüstride daha iyi performans göstermesi için ölçülebilir ve kesin OKR ve KPI metrikleri ile ihtiyaçlarınızı göstereceksiniz.

Genel olarak, yazılım şirketleri için en çok kullanılan 23 KPI’yı 5 ana grupta odakladık:

Şimdi, SaaS KPI Raporu Excel Şablonunun detaylarına bakalım.

SaaS KPI Raporu Excel Şablonunun Özellikleri:

Panele, göstermek istediğiniz Geçerli Yıl Gerçek, Geçerli Yıl Hedefi ve Geçmiş Yıl Gerçek değerlerini gireceksiniz. Bu bağlamda, diğer bölümler arasında geçişi kolaylaştırmak için gezinme düğmeleri tasarlanmıştır.

Kendi verilerinizi eklemek veya yeni bir SaaS KPI koduyla yeni bir satır eklemek istiyorsanız, örnek için kullandığımız tüm sahte bilgileri silerek yapabilirsiniz.

Uyarı: Bir KPI kodu eklediğinizde/çıkardığınızda diğer bölümleri değiştirmeyi unutmayın. Örneğin, CY Actual bölümüne yeni bir KPI eklerseniz, CY Target, PY Actual ve Birikimli bölümlerini de değiştirmeniz gerekecektir.

Grafiklerle oluşan trendler, temel SaaS metriklerinizin performansını görsellerle anlamanıza olanak sağlayacaktır. Görmek istediğiniz SaaS KPI’larından birini seçebilirsiniz.

Tüm verileri SaaS KPI Raporu Şablonuna girdikten sonra, Dashboard aylık ve birikimli sonuçları ayrı ayrı sunarak size net bir bakış açısı sağlayacaktır. Geçmiş yılı ve şirket hedeflerini karşılaştırmayı daha kolay hale getirecektir.

SaaS KPI Raporu Excel Şablonu Metriklerinin Detaylı Açıklaması:

Müşteri

Toplam Abone Sayısı: Genellikle “üyeler” olarak adlandırılır. Düzenli olarak ödeme yaparak alıcıların toplam sayısı.
Toplam Ziyaretçi Sayısı: Tek bir ziyaretçi birden fazla ziyarete sahip olabilir. Seçilen ay içinde en az bir oturum geçiren benzersiz kullanıcıları takip etmelisiniz.

Toplam Kayıt Sayısı: Kayıt olmadan ürününüzün bir amacı yok. Bu önemli metriği artırmak için bir teşvik sunmalısınız.

Yeni Abone/Organik: Doğal trafik olarak da bilinir. Bu metrik, reklamı dışlamak için erişilebilirliğinizi gösterir.

Yeni Abone/Ücretli: Google AdWords veya başka bir ücretli arama platformu aracılığıyla yapılan ödeme reklamlarının sonucu olan arama motoru sonuçlarından gelen toplam abone sayısı.

Dönüşüm Oranı: Dönüşüm oranı, sayfanıza ziyaret eden ziyaretçilerin sayfasında bir eylemde bulunan ziyaretçilerin yüzdesidir. Bir sayfayı binlerce kez ziyaret edebilirler, ancak dönüştürmüyorlarsa, bu siteye yönlendirilen ücretli trafiğin bir anlamı yoktur. Özellikle belirli sayfalara trafik çekmek için tıklama başına ödeme kampanyaları kullanıyorsanız, bu metrik özellikle faydalıdır.

Bu Excel Şablonuyla panonuza daha fazla KPI ekleyebilirsiniz.

Churn

Churn Olan Müşteri Sayısı: Son ayda sizinle bağlarını koparan toplam müşteri/abone sayısı.
Churn Oranı: Ayrılma oranı olarak da adlandırılan artan churn oranı, zayıf kullanıcı deneyimi veya yavaş hizmet performansının bir işareti olabilir. Aynı zamanda yetersiz pazarlama faaliyetleri veya müşteri ilişkilerinin bir işareti olabilir.

Churn Gideri: Bu, churn giderlerinizin toplam miktarıdır. Bu metriği hesaplamak için ARPA’yı (Abone Başına Ortalama Gelir) iptal edilen aboneliklerin sayısıyla çarpın.

Saklama Oranı: Bu Saas KPI, ürünlerinizi kullanmaya devam eden ve tekrar satın almayı taahhüt eden müşterilerin sayısını gösterir. (CE-CN) / CS: CE müşteri sayısı, CN yeni müşteri sayısı ve CS müşteri sayısının başlangıçtaki sayısıdır.

Gelir

Kullanıcı Başına Ortalama Gelir-ARPU: Aynı zamanda Birim Başına Ortalama Gelir olarak da bilinir. ARPU’yu hesaplamak için toplam geliri abone sayısına bölün.
Aylık Yinelemeli Gelir-MRR: Bu, abonelik işinde en önemli metriktir. MRR’yi hesaplamak için ARPU (abone başına ortalama gelir) ile toplam abone sayısını çarpın.

Müşteri Ömrü Değeri – LTV: Bu metrik, müşteri ile olan tüm gelecekteki ilişkiden gelecek net karın tahmin değeridir. Her müşterinin muhtemelen ömrü boyunca harcayacağı toplam kâr miktarını temsil eder.

Net Yeni MRR: Bu metrik, yeni can suyunuzu gösterir. Bu formülü kullanarak hesaplayabilirsiniz: Net Yeni MRR = Yeni MRR + Genişleme MRR – Churned MRR

Adsense Geliri: Bu metrik, reklamverenlerinizden elde ettiğiniz toplam ödeme gelirinizi göstermelidir.

Tekrar belirtmek gerekirse, bu SaaS KPI Raporu şablonu ihtiyaçlarınıza göre metrikleri eklemenize veya değiştirmenize izin verir.

Maliyet

Müşteri Edinme Maliyeti-CAC: CAC’yı hesaplamak için toplam satış ve pazarlama harcamanızı (personel dahil) yeni müşteri sayısına bölmelisiniz.

Adsense Maliyeti: Reklamlar herhangi bir SaaS işletmesinde en önemli metriktir. Harika bir ürününüz olabilir, ancak reklama yatırım yapmasanız bile işinizi geliştirmeyeceksiniz.

Çalışan Maaşı: Reklamlar herhangi bir SaaS işletmesinde en önemli metriktir. Harika bir ürününüz olabilir, ancak reklama yatırım yapmasanız bile işinizi geliştirmeyeceksiniz.

Satılan Mal Maliyeti-COGS: COGS, aylık olarak satılan mal ve hizmetlerinizi doğrudan maliyetlerinizi net bir şekilde gösteren bir metriktir. Genel olarak, COGS, barındırma maliyetlerini, ürününüzü çalışır durumda tutma maliyetlerini, ürün teslimatında yer alan üçüncü taraf uygulamaları gibi maliyetleri içermelidir.

Yönetim

Destek Talepleri Oluşturuldu: Bu metrik, her ay kaç sorunun ortaya çıktığını göstermelidir. Tüm sorunlar veya talepler bir bilete dönüştürülmelidir.
Net Promoter Skoru: Net Promoter Skoru, iş ortağınızın memnuniyetini ölçer. Genellikle, işinizin memnuniyetini temsil eden 1 ile 5 arasında bir ölçekte ölçülür.

Müşteri Katılım Skoru: Aynı zamanda Müşteri Çaba Puanı olarak da bilinir ve müşterinizin talebinin ele alınması için kişisel olarak ne kadar çaba harcadığını ölçer. Müşterinizin çabasının miktarını temsil eden 1 ile 5 arasında bir ölçekte ölçebilirsiniz.

Brüt Marj: Genellikle şu formülle hesaplanır: Net Satış Geliri – COGS (Satılan Mallar Maliyeti)

SaaS KPI Raporu Excel Şablonu Özeti:

• Aylık ve Birikimli analiz için Saas Metrikler Panosu
• Geçmiş Yıl ve Hedef değerleriyle karşılaştırma
• İnteraktif grafiklerle desteklenen özet panosu
• Sunumlar için kullanılmak üzere kullanımı kolay ve güzel tasarım
• Açık talimatlar
• Excel 2007 ve sonraki sürümlerle uyumlu
• Windows ve Mac’te çalışır
• Kurulum gerektirmez. Hemen kullanıma hazır
• Tam baskıya hazır
• Beyaz Etiket
• Herhangi bir VBA makrosu içermez
• Şablonun dili İngilizce’dir